Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ardsite: de eenmanszaak Ardsite, gevestigd te Boskoop, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 92819486;

Klant: iedere natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, dan wel rechtspersoon, waarmee Ardsite een overeenkomst sluit voor het gebruik van de Dienst;

Gebruiker: een individuele natuurlijke persoon aan wie de Klant, binnen de grenzen van de overeenkomst, een account voor de Dienst ter beschikking stelt, waaronder begrepen medewerkers, chauffeurs en overige door de Klant aangewezen personen;

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Ardsite en de Klant met betrekking tot het gebruik van de Dienst, alsmede iedere wijziging of aanvulling daarvan;

Dienst: het door Ardsite aangeboden, via internet toegankelijke platform voor transport- en warehousebeheer (TMS/WMS), met inbegrip van alle daarbij behorende functionaliteiten, updates en documentatie;

Klantomgeving: de aan de Klant toegewezen, logisch van andere klanten gescheiden omgeving binnen de Dienst;

Klantgegevens: alle gegevens die de Klant of een Gebruiker in het kader van het gebruik van de Dienst invoert, uploadt of laat verwerken binnen de Klantomgeving, waaronder gegevens over zendingen, bestellingen, voertuigen en routes, alsmede persoonsgegevens van Gebruikers, chauffeurs en klanten van de Klant;

Vertrouwelijke informatie: alle informatie die partijen over en weer verstrekken en die als vertrouwelijk is aangemerkt, of waarvan de ontvangende partij redelijkerwijs moet begrijpen dat deze vertrouwelijk is;

Schriftelijk: op schrift of langs elektronische weg, waaronder e-mail en berichten via de Dienst.

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en offertes van Ardsite, op alle overeenkomsten tussen Ardsite en de Klant en op alle daaruit voortvloeiende of daarmee samenhangende rechtsverhoudingen.

2.2. Ardsite verricht uitsluitend diensten voor Klanten die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf (business-to-business); de Dienst is niet bestemd voor consumenten.

2.3. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden gelden uitsluitend indien en voor zover deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen en gelden alleen voor de betreffende overeenkomst.

2.5. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

2.6. Ardsite is bevoegd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden ook voor reeds gesloten overeenkomsten, met dien verstande dat de wijziging pas van kracht wordt dertig dagen nadat deze schriftelijk aan de Klant zijn medegedeeld. Indien de wijziging de rechtspositie van de Klant wezenlijk verslechtert, is de Klant bevoegd de overeenkomst binnen die termijn schriftelijk op te zeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt.

3.1. Alle offertes en aanbiedingen van Ardsite zijn vrijblijvend, tenzij een termijn voor aanvaarding is opgenomen, en hebben een geldigheidsduur van dertig dagen na dagtekening.

3.2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Ardsite de opdracht schriftelijk heeft bevestigd, dan wel op het moment dat Ardsite de Klantomgeving voor de Klant heeft ingericht en de Klant daarmee feitelijk gebruik van de Dienst is gaan maken.

3.3. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in offertes, tarievenlijsten of andere uitingen van Ardsite binden Ardsite niet.

3.4. Ardsite is bevoegd een aanvraag gemotiveerd te weigeren of aan de aanvaarding daarvan nadere voorwaarden te verbinden.

3.5. Indien partijen een proef- of pilotperiode overeenkomen, gelden deze algemene voorwaarden daarop onverkort, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

4.1. Ardsite verleent de Klant voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken ten behoeve van zijn eigen bedrijfsvoering, binnen het overeengekomen aantal Gebruikers.

4.2. Ardsite spant zich in de Dienst met zorg te leveren en te onderhouden. Op Ardsite rust een inspanningsverbintenis; zij staat niet in voor ononderbroken beschikbaarheid, foutloze werking of geschiktheid van de Dienst voor een specifiek door de Klant beoogd doel.

4.3. Ardsite is bevoegd de Dienst te wijzigen, aan te vullen of functionaliteiten te laten vervallen, mits de kernfunctionaliteit waarvoor de Klant de Dienst is overeengekomen daardoor niet wezenlijk wordt aangetast.

4.4. Voor onderhoud kan de Dienst tijdelijk geheel of gedeeltelijk niet beschikbaar zijn. Ardsite voert onderhoud waar redelijkerwijs mogelijk buiten kantooruren uit en stelt de Klant, indien een onderbreking naar verwachting langer dan 10 uur zal duren, hierover vooraf op de hoogte.

4.5. Ardsite is bevoegd bij de levering van de Dienst gebruik te maken van derden, waaronder hostingproviders en aanbieders van e-mail- en betaaldiensten.

5.1. De Klant is verantwoordelijk voor het beheer van Gebruikersaccounts binnen de Klantomgeving, waaronder het toekennen en intrekken van toegang, het indelen van rollen en het al dan niet inschakelen van tweefactorauthenticatie per Gebruiker.

5.2. Inloggegevens zijn persoonlijk en mogen niet met anderen worden gedeeld. De Klant is aansprakelijk voor al het gebruik van de Dienst dat via de accounts van zijn Gebruikers plaatsvindt, ook indien dit zonder zijn toestemming heeft plaatsgevonden.

5.3. De Klant meldt onverwijld aan Ardsite indien hij weet of vermoedt dat een account of inloggegevens zijn gecompromitteerd.

5.4. Ardsite is gerechtigd een account te blokkeren indien redelijkerwijs vermoed wordt dat sprake is van misbruik, of van gebruik in strijd met deze voorwaarden of toepasselijke wet- en regelgeving, en stelt de Klant daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte.

6.1. De Klant gebruikt de Dienst uitsluitend voor rechtmatige doeleinden en op een wijze die niet in strijd is met deze voorwaarden, de overeenkomst of toepasselijke wet- en regelgeving.

6.2. Het is de Klant niet toegestaan: (a) de Dienst zodanig te gebruiken dat de beschikbaarheid of integriteit daarvan voor Ardsite of andere klanten in gevaar wordt gebracht; (b) de beveiliging van de Dienst te omzeilen of te trachten te omzeilen; (c) de Dienst of onderliggende software te reverse-engineeren, te decompileren of anderszins de broncode te achterhalen, behoudens voor zover dwingend recht dit toestaat; (d) de Dienst aan derden ter beschikking te stellen anders dan aan eigen Gebruikers binnen de overeengekomen omvang.

6.3. De Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de Klantgegevens en van de wijze waarop hij, of een Gebruiker, deze in de Dienst invoert of laat invoeren.

6.4. De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor het nakomen van zijn eigen wettelijke verplichtingen jegens zijn Gebruikers, chauffeurs en klanten, waaronder verplichtingen op het gebied van arbeidsrecht en gegevensbescherming, ongeacht het gebruik van de Dienst daarbij.

7.1. De Klant is voor het gebruik van de Dienst de vergoeding verschuldigd zoals vastgelegd in de overeenkomst of de op het moment van het aangaan daarvan geldende tarievenlijst van Ardsite. Tenzij anders overeengekomen bedraagt de vergoeding € 899,00 per maand voor gebruik door maximaal tien Gebruikers, vermeerderd met € 65,00 per maand per Gebruiker boven dat aantal.

7.2. Alle in deze algemene voorwaarden en in offertes genoemde bedragen zijn exclusief btw.

7.3. Ardsite factureert maandelijks vooraf, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Betaling dient te geschieden in euro's binnen veertien dagen na factuurdatum, zonder opschorting of verrekening. Het recht van de Klant op opschorting en verrekening is uitgesloten.

7.4. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Klant van rechtswege in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) verschuldigd vanaf de vervaldatum, alsmede de buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van € 40,00.

7.5. Ardsite is bevoegd bij aanhoudend verzuim de toegang tot de Dienst geheel of gedeeltelijk op te schorten, onverminderd het bepaalde in artikel 13.

7.6. Ardsite is bevoegd haar tarieven jaarlijks per 1 januari aan te passen op basis van de consumentenprijsindex (CPI, alle huishoudens) van het CBS. Een tariefsverhoging die uitgaat boven deze indexering wordt ten minste één maand voor de ingangsdatum schriftelijk aangekondigd; in dat geval is de Klant bevoegd de overeenkomst tegen de ingangsdatum van de verhoging op te zeggen.

8.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en is maandelijks opzegbaar. Ieder van partijen kan de overeenkomst schriftelijk opzeggen tegen het einde van een kalendermaand, met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste vijf werkdagen voorafgaand aan het einde van die maand.

8.2. Opzegging geschiedt schriftelijk, per e-mail aan info@ardsite.nl dan wel via de Dienst. Ardsite bevestigt de ontvangst van iedere opzegging.

8.3. Bij beëindiging van de overeenkomst, om welke reden dan ook, vervalt het gebruiksrecht op de Dienst met onmiddellijke ingang. Ardsite stelt de Klant gedurende dertig dagen na het einde van de overeenkomst in de gelegenheid de Klantgegevens in een gangbaar bestandsformaat te exporteren, waarna Ardsite gerechtigd is de Klantgegevens te verwijderen.

8.4. Reeds vervallen betalingsverplichtingen blijven ook na beëindiging van de overeenkomst verschuldigd.

9.1. Ardsite streeft naar een hoge mate van beschikbaarheid van de Dienst, doch garandeert geen specifiek beschikbaarheidspercentage, tenzij partijen schriftelijk een afzonderlijke service level agreement zijn overeengekomen.

9.2. Ardsite treft passende technische en organisatorische maatregelen om de Klantgegevens te beveiligen tegen verlies en tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking, waaronder maatregelen op het gebied van toegangsbeheer, versleuteling en logging.

9.3. Ardsite maakt periodiek back-ups van de Klantgegevens. Dit ontslaat de Klant niet van zijn eigen verantwoordelijkheid om, waar redelijkerwijs mogelijk, zelf kopieën van bedrijfskritische gegevens te bewaren.

9.4. Bij een inbreuk in verband met persoonsgegevens die zich in de Klantomgeving voordoet, stelt Ardsite de Klant hiervan onverwijld op de hoogte, zodat de Klant zo nodig zijn eigen wettelijke meldplichten kan nakomen.

10.1. Voor zover Ardsite bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt die zich in de Klantomgeving bevinden, doet zij dit uitsluitend ten behoeve van en in opdracht van de Klant. In die verhouding kwalificeert de Klant als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en Ardsite als verwerker. Partijen leggen de afspraken hierover schriftelijk vast in een verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van de overeenkomst.

10.2. Voor zover Ardsite ten behoeve van haar eigen bedrijfsvoering persoonsgegevens verwerkt van contactpersonen van de Klant, waaronder in het kader van accountbeheer en facturatie, kwalificeert zij ten aanzien van die verwerkingen als verwerkingsverantwoordelijke. Op deze verwerkingen is de privacyverklaring van Ardsite van toepassing, gepubliceerd op ardsite.nl/privacy.

10.3. De Klant staat ervoor in dat hij gerechtigd is de Klantgegevens, waaronder persoonsgegevens van Gebruikers, chauffeurs en zijn eigen klanten, in de Dienst in te voeren en te laten verwerken, en vrijwaart Ardsite voor aanspraken van derden en van toezichthouders die daarmee verband houden.

10.4. Partijen zijn over en weer verplicht tot geheimhouding van alle Vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen, behoudens voor zover openbaarmaking op grond van wet- en regelgeving of een rechterlijke uitspraak is vereist.

11.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op de Dienst, waaronder de software, documentatie en het uiterlijk van de Dienst, berusten uitsluitend bij Ardsite of haar licentiegevers. Niets in de overeenkomst strekt tot overdracht van die rechten.

11.2. Alle rechten op de Klantgegevens berusten bij de Klant. Ardsite verkrijgt op de Klantgegevens uitsluitend het recht deze te verwerken voor zover noodzakelijk voor de levering van de Dienst en de nakoming van haar overige verplichtingen uit de overeenkomst.

11.3. Het is de Klant niet toegestaan enige aanduiding van merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom van Ardsite uit de Dienst te verwijderen of te wijzigen.

12.1. Ardsite is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade van de Klant die het rechtstreekse gevolg is van een aan Ardsite toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

12.2. Iedere aansprakelijkheid van Ardsite is per gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt, beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis waaruit de schade voortvloeit aan Ardsite heeft betaald, met een maximum van € 5.000,00.

12.3. Ardsite is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, schade door verlies van gegevens (behoudens het bepaalde in artikel 12.5) en reputatieschade.

12.4. Ardsite is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van: (a) onjuiste of onvolledige Klantgegevens; (b) gebruik van de Dienst in strijd met deze voorwaarden of met door Ardsite verstrekte instructies; (c) storingen bij door Ardsite met de nodige zorgvuldigheid ingeschakelde derden, waaronder hostingproviders; of (d) het gebruik van elektronische communicatiemiddelen, waaronder vertraging, onderschepping of manipulatie van berichten door derden, behoudens voor zover de schade is te wijten aan het niet naleven door Ardsite van de van haar redelijkerwijs te vergen beveiligingsmaatregelen.

12.5. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Ardsite.

12.6. Onverminderd artikel 6:89 BW vervalt iedere vordering tot schadevergoeding jegens Ardsite twaalf maanden nadat de Klant met de schade en de aansprakelijkheid van Ardsite bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn.

12.7. De Klant vrijwaart Ardsite voor aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, voor zover die aanspraken hun oorzaak vinden in omstandigheden die aan de Klant zijn toe te rekenen, waaronder het in de Dienst invoeren van onrechtmatig verkregen of niet-rechtmatig te verwerken gegevens.

13.1. Ardsite is bevoegd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien: (a) de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt en, voor zover nakoming niet blijvend onmogelijk is, na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn in verzuim is; (b) Ardsite na het sluiten van de overeenkomst goede grond heeft te vrezen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen; (c) de Klant in staat van faillissement is verklaard, aan hem (voorlopige) surseance van betaling is verleend, of hij anderszins niet vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken.

13.2. In geval van ontbinding zijn alle vorderingen van Ardsite op de Klant terstond opeisbaar.

13.3. Ardsite is niet gehouden tot vergoeding van schade of kosten die het gevolg zijn van een gerechtvaardigde opschorting of ontbinding op de voet van dit artikel.

14.1. Ardsite is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht in de zin van artikel 6:75 BW. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in telecommunicatie- en ICT-voorzieningen, cyberincidenten, stroomstoringen, overheidsmaatregelen en werkstakingen, bij Ardsite of bij door haar ingeschakelde derden, waaronder hostingproviders.

14.2. Gedurende de periode dat de overmacht voortduurt, is Ardsite bevoegd haar verplichtingen op te schorten. Indien de overmachtssituatie langer duurt dan twee maanden, is ieder van partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

15.1. De Klant is niet gerechtigd rechten of verplichtingen uit de overeenkomst zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ardsite aan een derde over te dragen.

15.2. Ardsite is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een aan haar gelieerde onderneming of aan een derde die de betreffende onderneming of bedrijfsactiviteit overneemt, en zal de Klant daarover vooraf informeren.

16.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of over declaraties dienen, op straffe van verval van rechten, binnen dertig dagen na ontdekking dan wel na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld via info@ardsite.nl.

16.2. Ardsite bevestigt de ontvangst van een klacht binnen vijf werkdagen en streeft naar inhoudelijke afhandeling binnen vier weken.

16.3. Een klacht schort de betalingsverplichtingen van de Klant niet op.

17.1. Op alle rechtsverhoudingen tussen Ardsite en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of de Klant in het buitenland is gevestigd.

17.2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Den Haag, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.